구로구(구청장 이성)가 ‘서울시 2011 민원행정 만족도 제고 인센티브 평가’에서 최우수구(A등급)로 선정됐다고 7일 밝혔다.

민원행정 만족도 제고 인센티브 평가는 민원서비스 품질향상을 위해 서울시가 자치구 대상으로 실시했다. 평가대상은 자치구 민원서비스 수준 향상, 120다산콜센터 통합 상담서비스 운영지원 자체 개선과제 발굴 등이며 지난 3월부터 10월까지 서면 평가와 현장평가로 진행됐다.
 

구로구는 120다산콜센터 통합 상담서비스의 성공적 운영을 위한 표준상담 데이터베이스의 현행화, 거동불편인 민원서류 무료 배달제 실시, 사전심사청구제도 운영 활성화 등으로 높은 점수를 받았다.

 구로구는 이외에도 올해 민원행정 컨설팅 실시, 민원서류 외국어 해석본 비치, 무인민원 발급기 운영 활성화, 민원24 이용률 제고를 위한 홍보 활성화, 민원안내 도우미제 운영 등 다양한 사업을 펼쳤다.
 

구로구 관계자는 “민원인들이 보다 높은 만족도를 느낄 수 있도록 지속적으로 새로운 행
정서비스를 발굴하겠다”고 말했다.